Chapter 2. 행동 데이터를 이해하는 방법

Keyword

---

 

behavioralize(행동화) : 행동의 의미를 파악하는 방법, 의미를 알기 힘든 변수 등

인간 행동의 기본 모델

 

Personal Characteristic(개인 특성) : 점진적으로만 변하는 모든 개인정보를 의미합니다.

 

Cognition & Emotion : 감정, 인지, 심성 모형(mental model), 신념과 같은 정신 상태를 말합니다.

 

Customer satisfaction(CSAT) : 고객 만족도, 회사의 제품, 서비스 또는 전반적인 경험에 대해 고객이 얼마나 만족하는지 측정하는 척도를 말합니다.

 

NYT 테스트 : New York Times 신문 1면에 실릴 정도로 나의 아이디어가 상사를 감동시킬 수 있는지 자기 평가

 

Sludge(슬러지) : 속임수 마케팅, 소비자의 행동을 교묘하게 조종하려는 행동 과학의 속임수 "수량이 얼마 남지 않았습니다."

 

Intention(의도) : 행동에 한 발 더 가까운 요소로 인지와 감정에 포함될 수 있지만 응용 행동 데이터 분석에서 굉장히 중요한 역할로 분석에서 구분하여 나눕니다. 의도 != 행동은 항상 같지 않습니다. 이를 intention - action gap이라고 합니다.

 

Intent modeling : 의도 모델링, 관찰된 행동으로 부터 의도를 추측하는 방법입니다.

Action(행동) : 행동 경향의 기본단위로 같은 의미로 사용합니다. NYT 테스트를 통해 행동을 수정할 수 있습니다.